구구절절 길게 쓴 메일일수록 재질문이 더 많이 돌아왔습니다. 직접 수십 통씩 주고받으며 깨달은 건, 메일 한 통의 구조가 실제 업무 처리 속도를 결정한다는 사실입니다. 문장력이 좋아서 잘 쓰는 게 아니라, 구조를 설계할 줄 아는 사람이 메일을 잘 쓰는 것이었습니다. 글을 잘 쓰는 문제가 아니라 필요한 내용이 다 들어가야합니다. 그렇게 하기위해서는 메일을 쓰기 전 꼭 필요한 내용을 확인하고 메일을 보내기 전 필요한 내용이 다 들어갔는지 체크하는게 필요합니다. 본문 가장 하단에 공장식구성을 위한 메일템플릿과 이메일용 MECE 체크리스트를 넣어뒀으니 활용하세요~ 공장식 구성과 본문 양식화 — 데이터가 먼저 말한다 McKinsey의 커뮤니케이션 원칙에서는 명확한 구조화(Structured Communicati..
업무 메일 잘 쓰는 법 - 공장식 구성, 본문 양식화, 수신참조
메일을 길고 자세하게 쓸수록 일을 잘하는 걸까요? 직접 써보니 정반대였습니다. 구구절절 적은 메일일수록 재질문이 더 많이 돌아왔고, 짧고 구조화된 메일이 오히려 빠르게 처리됐습니다. 메일 한 통의 구조가 실제 업무 속도를 결정한다는 걸, 몇 번의 시행착오를 겪고 나서야 실감했습니다. 공장식 구성으로 메일 쓰는 시간부터 줄인다 메일을 열 때마다 첫 인사말을 어떻게 쓸지, 끝을 어떻게 맺을지 매번 고민했던 적이 있습니다. 지금 생각하면 꽤 비효율적인 습관이었습니다. 하루에 수십 통씩 보내는 메일에서 매번 새로운 표현을 찾는 것은, 창의성이 필요한 일에 쓸 에너지를 쓸데없이 소모하는 행위였습니다. 여기서 유용한 개념이 이른바 '공장식 구성'입니다. 쉽게 말해, 메일의 뼈대를 고정해 두고 그 안의 내용..